CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Nhằm giảm thiểu tối đa chi phí mua hàng, PHATDECOR xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và lắp đặt như sau:
- Chính sách vận chuyển:
Miễn phí vận chuyển trong tất cả các quận nội thành Hà Nội. Những đơn hàng ở xa thì khách hàng sẽ được miễn phí 30km đầu, trên 30km NỘI THẤT TRUNG NGUYÊN sẽ tính thêm phí vận chuyển và lắp đặt dựa trên phương tiện và quãng đường.
- Đối với khách hàng đặt số lượng lớn đơn hàng thì chi phí vận chuyện lắp đặt sẽ được tính theo thỏa thuận giữa nhân viên bán hàng và khách.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
PHATDECOR xin gửi tới quý khách hàng chính sách thanh toán như sau:
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng công ty (đi ô tô) hoặc shipper (đi xe máy) sau khi đã nhận hàng và kiểm tra hàng hóa đầy đủ.
- Thanh toán chuyển khoản:
Đối với khách hàng xa không đến trực tiếp tại của hàng hoặc không có sẵn tiền mặt, Quý khách vui lòng chuyển khoản tạm ứng hoặc thanh toán vào các tài khoản như sau:
1.Tài khoản: Trần văn hưng - STK: 021704060031262 Ngân hàng Quốc tế VIB chi nhánh cầu giấy, PGD số 2 HQV.
2.Tài khoản: NGUYỄN THU VÂN - STK: 0021000261703 Ngân hàng TMCP Ngoại thương VCB chi nhánh Trần Quang Khải.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
PHATDECOR sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
1. Sản phẩm PHATDECOR giao không đúng đơn đặt hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, bộ phận bán hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra liên 1 và liên 3 (giao cho khách hàng). Trong trường hợp gửi nhầm sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý. Khách hàng có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 24 tiếng kể từ ngày nhận hàng, Nội Thất Trung Nguyên sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
3. Sản phẩm mua bị lỗi Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối sản phẩm cho PHATDECOR . Đồng thời thông báo cho bộ phận bán hàng, PHATDECOR sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được hàng. Điều kiện về sản phẩm: Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc. Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có). Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về PHATDECOR .
CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI
Chính sách xử lý khiếu nại tại PHATDECOR : Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty. Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 48 tiếng kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ thương lượng.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, PHATDECOR đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng khi đăng nhập tại https://phatdecor.com/
- Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập thông tin qua website https://phatdecor.com/ sẽ giúp chúng tôi nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá.. do PHATDECOR tổ chức sớm nhất. Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
- Phạm vi thu thập thông tin:
https://phatdecor.com/ thu thập thông tin khách hàng bao gồm: Họ Tên, Địa chỉ email Điện thoại , Tỉnh Thành, Địa chỉ cư trú.
- Phạm vi sử dụng thông tin:
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích khô lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi, được sự đồng ý của khách hàng. Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty, Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng nhữ đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo pháp luật Việt Nam. Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam. Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia hoặc tham gia hay không. Thời gian lưu trữ thông tin Nội Thất Trung Nguyên sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website: https://phatdecor.com/
Chúng tôi xin Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
Mọi chi tiết xin liên hệ: 0915.473.579
Website: https://phatdecor.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/PhatDecor